O prazo de 7 dias conta a partir da data que lhe foi entregue e não da data da compra.
Se você comprou dia 10 e recebeu apenas dia 20 o prazo conta a partir do dia 20, podendo fazer o pedido de troca (arrependimento) até o dia 27.
Lembrando que a embalagem não pode estar violada pois a troca é por arrependimento e não por defeito e são 7 dias corridos, não dias úteis.
Sobre o atraso na entrega não existe indenização sobre atrasos na entrega.
Caso a entrega tenha causado algum dano você poderá entrar com processo na justiça comum e solicitar indenização, porém os gastos e a dor de cabeça não compensará.
https://perguntaserespostas.jusbrasil.com.br/artigos/417628814/posso-me-arrepender-de-uma-compra-pela-internet-apos-7-dias?ref=topic_feed
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